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4S店人的本人修养

发布时间:2020-01-04 21:57编辑:驾考浏览(171)

    文/网络

    市场部

    汽车市场是商场、也是无硝烟的战场,要在竞争激烈的汽车行业立足,都得有上得了台面的看家本领。特别是在汽车销售一线战场的4S店朋友,竞争激烈,没个十八般”武艺“能混的好吗?如下是汽车圈的朋友总结的4S店人应有的基本“修养”,你们也来感受一下。

    要做得了设计,写得了文章;想得出案子包得了装,谈得了合作商,逼得了印刷厂;督得了外展,救得了场;爬得了梯子,上得了房;三九寒天搭桁架,三更半夜布会场。能揪着头发想方案,能牙签顶着眼皮做预算;会点公关,懂点财务,还得有广泛的媒体资源......

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    客服部

    装得了可爱,扮得了正经;伤得起自尊,卖得了萌;能谈天说地,擅揣摩心思;镇得住的高富帅,逗得了白富美;24小时随时候命,接听各路来电;和客户谈心,为客户分忧;天生大心脏,淡然应对投诉、拒绝,甚至骚扰电话;能编话术,会讲故事。普及汽车知识,推广买车价值观。客户铁石心肠,无动于衷,也得千方百计诱惑到店。偶尔还能兼职车模、主持。

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    销售部

    牢记并贯彻汽车销售的八荣八耻:以现车销售为荣,以预定资源为耻! 以配套销售为荣,以裸车销售为耻! 以合理价格为荣,以抄底价格为耻! 以分期付款为荣,以现金支付为耻! 以积极回访为荣,以调客捡客为耻!以诚信服务为荣,以欺诈宰客为耻! 以团结协作为荣,以各行其道为耻! 以完全满意为荣,以基本满意为耻!

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    售后服务部

    摆得平黑社会,摸得平有关部门;陪得了厂家笑脸,搁得平一摊子员工;背得了各种黑锅,扛得住各种攻击;遇事不惊,遇乱不慌,随时Hold住大场面;上得了电视台,下得了车间,还能遣散各路堵门人马和不明真相的围观群众。任劳任怨,卧薪尝胆,最后还得默默无闻。

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    总经理

    以销售服务部为两个中心,以市场客户为主力,玩的了八卦,打的好太极,抓的了业绩,讲的了PPT。对一线要笑,对二线要叫,对厂家领导还要一哭二闹三要支援高。要有纯情少女般的玻璃心,也要有抠脚大汉的执行力。成王败寇,名垂千秋呐!再大的事,那都不叫事......

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